Protipožární ochrana nejen pro 3D tiskárny. Ochrana spotřebitele při nákupech z Číny. Právník odpovídá.

3D tiskárny prodávané v rámci Evropské Unie musí splňovat příslušné předpisy pro bezpečný provoz. 
Existuje, v případě vzniku škody (např. požáru), rozdíl v právní odpovědnosti u totožných 3D tiskáren, které si uživatelé objednají přímo z Číny (od výrobce) a z Česka (od přeprodejce)?

Ano, rozdíl je zásadní.

Tiskárny uváděné na trh v EU musejí splňovat mimo jiné požadavky směrnice o obecné bezpečnosti výrobků (nyní nahrazené nařízením GPSR, účinným od prosince 2024) a mít příslušné označení CE. Kromě toho se na ně mohou vztahovat také další typy regulace (jsou to elektronická zařízení, musí být kompatibilní z pohledu elektronických zařízení, rádiových zařízení apod.) Pokud si uživatel objedná tiskárnu přímo od čínského výrobce bez zastoupení v EU, ocitá se ve velmi nevýhodné pozici.

V českém prostředí známe pravidla pro odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku (úprava je obsažena mimo jiné v § 2939 a násl. Občanského zákoníku). Takovou škodu musí nahradit ten, kdo výrobek vyrobil, vytěžil apod., ale současně i ten, kdo výrobek dovezl za účelem jeho uvedení na trh v rámci svého podnikání, nebo kdo jej označil svou značkou. A tohle je přesně ten zásadní problém. Po výrobci z Číny toho prostě moc nevymůžete, fakticky ani neuvedl daný výrobek na trh a nezakládá se jeho odpovědnost. I kdyby však na trh výrobek uvedl, takového výrobce nedonutíte k náhradě škody. V minulosti jsme již posílali výzvu na náhradu škody na výrobce z Číny, přičemž nikdy jsme neobdrželi žádnou reakci.

Takže pokud nakoupíte od výrobce v ČR, máte minimálně subjekt, u kterého můžete uplatnit odpovědnosti nárok.

Mnoho uživatelů 3D tiskáren si pořizuje nebo svépomocí vyrábí neoriginální boxy a kryty pro tisk náročnějších materiálů – typicky jde například o úpravy ve stylu „3D tiskárna uzavřená v IKEA skříňce“.
Jaký má z právního hlediska dopad používání 3D tiskárny v neoriginálním nebo svépomocí vyrobeném krytu (např. uzavření tiskárny do nábytkové skříně) na odpovědnost za případnou škodu v případě, že to výrobce nezakazuje?

Tohle je oblast, kde se uživatelé velmi snadno dostanou do šedé zóny.

Základní pravidlo zní: pokud výrobce použití neoriginálního krytu výslovně nezakazuje, samo o sobě to odpovědnost výrobce automaticky nevylučuje. Výrobek musí být bezpečný při předvídatelném použití. A uzavření tiskárny do krytu pro lepší podmínky tisku je použití, které lze rozumně předvídat.

Klíčová otázka bude vždy: Bylo toto použití rozumně předvídatelné a varoval výrobce před relevantními riziky?

Taky bude hrát roli, zda si tiskárnu koupil zákazník jako spotřebitel nebo jako podnikatel (na IČO). V druhém případě se prostě předpokládá určitá míra profesionality, a také budou více hrát roli smluvní podmínky. Pokud v nich například prodejce vyloučil zcela odpovědnost, moc toho už podnikatel nevymůže. U spotřebitele by existovala možnost, ovšem pak by se určitě posuzovaly otázky uvedené výše.

Jak se, z pohledu práva, nahlíží na 3D tiskárny prodávané jako stavebnice oproti tiskárnám dodaným a sestaveným výrobcem?
Je rozdíl, pokud si uživatel koupí stavebnici (např. v podobném konceptu, jako je Prusa Core One L -> díly + návod) a sám ji sestaví, oproti situaci, kdy si pořídí totožný model profesionálně sestavený a zprovozněný výrobcem nebo autorizovaným partnerem?

Pokud si uživatel koupí stavebnici a sám ji sestaví, fakticky přebírá část role výrobce. Výrobce stavebnice odpovídá za to, že jednotlivé díly jsou bezpečné a že návod je správný a dostatečně srozumitelný. Ale za samotné sestavení, tedy za kvalitu spojů, správné dotažení šroubků, správné zapojení kabelů, odpovídá uživatel sám. Pokud dojde ke škodě v důsledku chyby při sestavení, výrobce se bude velmi úspěšně hájit tím, že výrobek byl doručen jako sada dílů a konečná podoba závisela na kompetenci zákazníka.

Samozřejmě při případném sporu bude tohle velice těžce prokazatelné a bude záležet na charakteru škody. Pokud půjde o velké částky, tohle může vést až k tomu, že se budou vyhotovovat znalecké posudky, zda ke škodě došlo v důsledku špatné montáže, nebo šlo o vadný materiál/výrobek. Tak jako tak, prokázání bude komplikované pro obě strany. Obecně platí pravidlo, že ten, kdo si něco nárokuje, to musí také prokázat.

Pokud jsem si koupil stavebnici, kterou jsem si sestavil – odpovídá výrobce jen za dodané díly, ale ne za tiskárnu jako celek – protože je to stavebnice.
Naopak, pokud jsem si koupil ten samý výrobek – ne jako stavebnici, ale hotový produkt (složil mi jej výrobce) – přebírá výrobce odpovědnost za všechny problémy?
Například, pokud vyhoří zdroj – v obou případech je to odpovědnost výrobce?
Pokud ale vyhoří kabel, který jsem špatně dotáhl, v případě stavebnice je to můj problém, v případě složeného výrobku výrobcem je to problém výrobce?

Váš příklad je přesný.

Vyhoří zdroj: v obou případech je to vadný díl od výrobce a odpovědnost leží na výrobci, ať šlo o stavebnici nebo hotový produkt.

Vyhoří kabel kvůli špatně dotaženému konektoru: zde se to liší:

• U stavebnice sestavené uživatelem je odpovědnost za špatně dotažený konektor na uživateli, protože montáž provedl on. Výrobce odpovídá jen za kvalitu samotného dílu, ne za to, jak byl nainstalován.
• U hotového výrobku sestaveného výrobcem je odpovědnost na výrobci, protože on provedl montáž a garantuje funkční celek.

I u stavebnice platí, že pokud byl návod špatný nebo zavádějící a uživatel postupoval přesně podle něj, může část odpovědnosti dopadat i na výrobce. Ale to je situace, která se prokazuje těžko a zpravidla vede ke znaleckému posudku.

V nedávné době se objevila situace, kdy sériově prodávaná 3D tiskárna (hotový produkt, nikoliv stavebnice) měla konstrukční problém s napájecí deskou na 230V.
Výrobce, podle informací ze sociálních sítí, nabídl jako řešení zaslání náhradního dílu s tím, že si jej má uživatel sám vyměnit, případně si na vlastní náklady zaplatit někoho, kdo výměnu provede.
Jak se v takovém případě posuzuje odpovědnost za případnou škodu po provedení této opravy?

Základní pravidlo říká, že pokud výrobce dodal vadný výrobek a závada způsobila škodu, odpovídá výrobce bez ohledu na to, zda uživatel provedl opravu podle výrobcova návodu. Klíčové ale je, co se stane při samotné opravě.

Pokud uživatel desku vymění přesně podle pokynů a škoda nastane v důsledku přetrvávající konstrukční vady nebo kvůli nové verzi desky, odpovědnost výrobce je z mého pohledu stále přítomná.

Pokud ale uživatel při výměně udělá chybu, tedy třeba špatně zapojí kabel, nedostatečně zafixuje díl a škoda vznikne z této chyby, odpovědnost se přesouvá na něj. V praxi bude dokazování velmi obtížné a sporné, protože příčinu škody bude potřeba znalecky prokázat.

Hraje roli, zda výměnu provedl sám uživatel, neautorizovaný servis, nebo autorizovaný/odborně způsobilý subjekt?

Autorizovaný nebo odborně způsobilý servis hraje v tomto kontextu zásadní roli. Pokud opravu provede subjekt s odpovídající kvalifikací, přebírá odpovědnost za kvalitu provedené práce, nikoliv za původní vadu výrobku. To je pro uživatele výrazně bezpečnější pozice. Uživatel má konkrétní subjekt, vůči kterému může nárok uplatnit, a záznamy o provedené opravě. 

Může mít takový způsob „domácí“ opravy vliv na záruku či odpovědnost výrobce za vadný výrobek? 

Co se týče záruky, tak opět bude záležet, jak byla tiskárna zakoupena, zda si si uživatel zakoupil jako spotřebitel nebo jako podnikatel. U podnikatele žádná záruka ani existovat nemusí (záleží na smluvních podmínkách) u spotřebitele právo z vadného plnění být může.

Pokud to tedy chápu správně.
Pokud si koupím tiskárnu z Číny a projeví se u ní závada, můžu být vlastně rád, že mi pošle alespoň ten náhradní díl a návod, podle kterého si mohu díl vyměnit. Pokud bych si na to netroufnul, můžu to dát do nějakého servisu – tady ale nemám šanci cokoliv po výrobci vymáhat (cenu servisu například).
Pokud stejnou tiskárnu koupím v Česku, projeví se u ní stejná závada, reklamaci provádím s prodejcem, který musí uznat reklamaci (pokud je v záruční lhůtě) a tiskárnu mu mohu 
1) poslat na opravu nebo 
2) mi proplatí servis
Může mě ale nutit do výměny zařízení dle návodu (když je to hotový výrobek, ne stavebnice, navíc pracuje s 230V – jak jste zmínil, špatně bych třeba dotáhl konektor atp)? Pak bych za opravu odpovídal já tj. v případě škody bych byl zase odpovědný a „prodejce“ by se z toho vyvlékl.

Prakticky ano. U tiskárny od výrobce z Číny toho s největší pravděpodobnosti prostě moc nevymůžete a náhradní díl a návod je určitě docela velká výhra.

Prodejce v ČR vás k samoopravě nutit nemůže. Pokud jde o hotový výrobek reklamovaný v záruční lhůtě spotřebitelem, prodejce má ze zákona povinnost vadu odstranit nebo výrobek vyměnit. Nemůže legitimně říct: „Tady máte díl, vyměňte si to sami.“ To by bylo v rozporu se spotřebitelskými právy a taková instrukce by vás odpovědnosti nezbavovala a prodejce jí nezbavovala rovněž.

Pokud i tak samoopravu provedete, můžete nést odpovědnost.

Pohlíží se jinak na 3D tiskárny, které slouží k občasnému tisku pro potřebu majitele a 3D tiskárny, které slouží ke generování zisku, které často pracují 24/7?

Vlastně jsem ty rozdíly naznačil už výše. Ten způsob použití poté hraje roli v klasifikaci vztahu. Pokud tiskárnu kupuji pro své vlastní využití a prodejce takovou možnost nabízí, vzniká spotřebitelský vztah. Velmi zjednodušeně mám poté jako uživatel spotřebitelská práva jako právo na odstoupení od smlouvy, reklamaci, musím dostat jasné a podrobné informace apod. Tak jako to znáte při koupi elektroniky například na e-shopu.

Pokud však kupuji tiskárnu za účelem dosahování zisku, již ji kupuji ve vztahu podnikatelů. V takovém případě si jednoduše prodejce může smlouvu nastavit, jakkoliv potřebuje. Takže třeba vyloučit odpovědnost, znemožnit odstoupení od smlouvy ve 14 dnech apod. Prostě v takovém vztahu je mnohem volnější, co si strany dohodnout. Ani nemusí existovat žádná záruka.

Jaké rady byste domácím uživatelům 3D tiskáren ještě dal?

Vlastně ta má rada bude celkem jednoduchá, ale stejně často podceňovaná. Když si kupujete nové zařízení, přečtěte si smlouvu/obchodní podmínky. Já vím, nikdo to nechce číst, ale pokud má zařízení větší hodnotu, může vám to ušetřit dost problémů do budoucna.